Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos équipements de salle de bain Aica Sanitaire.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Le délai de livraison standard est généralement de 3 à 5 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre l'acheminement de vos produits sanitaires.
Comment puis-je retourner un produit défectueux ou non conforme ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour demander un retour. Le produit doit être dans son emballage d'origine. Contactez notre service client pour obtenir une étiquette de retour et les instructions nécessaires.
Les parois de douche sont-elles en verre de sécurité ?
Oui, toutes nos parois de douche sont fabriquées en verre de sécurité trempé (ESG) répondant aux normes européennes EN 12150, garantissant une résistance maximale aux chocs et une sécurité optimale.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, ainsi que les virements bancaires. Toutes les transactions sont sécurisées via notre protocole de cryptage SSL.
Proposez-vous un service d'installation à domicile ?
Aica Sanitaire se spécialise dans la vente d'équipements. Nous ne proposons pas de service d'installation directe, mais nos produits sont livrés avec des notices de montage détaillées pour faciliter la pose par vous-même ou par un professionnel.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Il est impératif de vérifier l'état de la marchandise devant le transporteur. En cas de dommage, refusez le colis ou émettez des réserves précises sur le bon de livraison et contactez-nous immédiatement avec des photos du sinistre.